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【危機管理情報】新型コロナウイルスへの対応について(4/7更新)

  • ニュースリリース

【危機管理情報】新型コロナウイルスへの対応について(4/7更新)

ニュース等でも報道されております新型コロナウイルスについて、その被害が各地で拡大しております。
安全・安心に海外インターンシップに挑戦していただくためにも、弊社としての新型コロナウイルスへの対応をご案内いたします。
現在渡航中の方、これから海外への渡航を準備/検討されている方は、ぜひご一読ください。

 

 

各国インターンシッププログラムの実施可否の判断について

 

※3月25日、外務省は海外の治安情勢などを考慮して出している「危険情報」について、各国・地域に発出している危険情報とは別に、全世界に対して一律に「レベル2(不要不急の渡航は止めてください。)」への引き上げという異例の対応を行いました。外務省発出の情報については、こちらをご参照ください。なお、下記表に記載の「感染症危険情報」とは上記の「危険情報」とは別の、感染症に関連して発出される危険情報です。

※3月31日、外務省は「感染症危険情報」について、世界的な新型コロナウイルスの流行を受け、以下の2つの措置を決定しました。

(1) 1万人あたりの感染者数,海外からの移入例等を考慮し,49か国・地域に対し,感染症危険情報レベルをレベル3(渡航は止めてください。(渡航中止勧告))に引き上げ。

(2) レベル3の国・地域を除く,全世界に対し,感染症危険情報レベルをレベル2(不要不急の渡航は止めてください。)に引き上げ。

外務省発出の情報については、こちらをご参照ください。

※弊社では現在、すべての国・地域への海外インターンシップの参加を一時的に停止しております。現時点では弊社として海外渡航を自粛すべきと考えておりますが、今後の海外インターンシップへのご検討の方は、ご連絡ください。

 

 

※「入国規制/行動規制」については、外務省の海外安全ページ及び在外公館等からの情報提供をもとに作成しております。

※「感染症危険情報」は、新型インフルエンザ等危険度の高い感染症に関し、渡航・滞在にあたって特に注意が必要と考えられる国・地域について発出される海外安全情報です。
危険情報の4段階のカテゴリーを使用し,世界保健機関(WHO)等国際機関の対応や,発生国・地域の流行状況,主要国の対応等を総合的に勘案して、外務省より発出されます。
各カテゴリーとその発出の目安、その他の詳細は下記リンクをご参照ください。
https://www.anzen.mofa.go.jp/masters/kansen_risk.html

 ※全世界で新型コロナウイルスの感染拡大が続いており、日本からの入国制限をはじめ各国の対応についても日々変化しております。その結果弊社でも最新情報の確認に努めておりますが、本記事記載の情報を常に最新に保つことが非常に困難となっております。つきましては外務省による発表(https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_world.html)及び各国大使館のホームページにて最新情報を確認いただきますようお願い申し上げます。

 

 

弊社キャンセル規定についてのご案内

インターンシップへご参加予定の皆様、またご参加を検討中の皆様へ、弊社キャンセル規定についてのご案内です。
ご参加が決定されている方にご案内しております、弊社参加約款に基づき対応させていただきます。

 

・インターンシップ参加費用について

ご渡航を予定されている方で、渡航予定の国において日本からの渡航者/日本人に対する入国制限措置及び入国/入域後の行動制限等が行われている場合、参加キャンセルをご希望の方は、インターンシップ参加費用を全額返金いたします。
渡航予定の国において日本からの渡航者/日本人に対する入国制限措置及び入国/入域後の行動制限等が行われていない場合、参加約款に基づき所定のキャンセル料が発生いたします。

・インターンシップ参加に伴う航空券及び宿泊施設のキャンセルについて

渡航予定の国において日本からの渡航者/日本人に対する入国制限措置及び入国/入域後の行動制限等が行われている場合でも、インターンシップ参加に伴う航空券及び宿泊施設のキャンセル料については、第13条の免責事項に基づき、弊社ではその費用を負担いたしません。それぞれのキャンセル料については、旅行代理店等へお問い合わせください。
特に航空券のキャンセルについては、入国規制等に伴うキャンセルの場合、お電話が大変繋がりづらいケースもございます。英語のカスタマーサポートですとすぐにご連絡可能なケースも多いです。また購入経路によって連絡窓口が異なる場合もございますので、連絡窓口にご注意ください。

航空会社から直接ご購入された方

当該航空会社へ直接お問い合わせください。

航空会社以外(旅行代理店、オンラインサイト、またはその他の航空会社等)からご購入された方

搭乗予定の便を運航する航空会社に直接ご連絡いただくか、あるいは購入を行った旅行代理店、オンラインサイト、またはその他の航空会社にお問い合わせください。

 ・インターンシップ参加に伴う保険料の返金について

 ご出発前であれば、渡航予定の国における規制、その他キャンセルの理由に関わらず、ご契約の取消が可能です。ご契約を取消した場合は保険料を払い戻しいたします。詳細は弊社へお問い合わせください。

 

 

在宅勤務推奨に伴う、お客様へのお願い

新型コロナウイルス感染症拡大を受け、社内外への感染拡大と弊社に関わる皆様の安全確保を目的として、2月17日より弊社スタッフに対し在宅勤務を推奨しております。現時点でその期限は未定とし、今後の状況に応じて解除の決定をいたします。これに伴い、お客様には以下2点の対応をお願いしております。ご不便をおかけしますが、ご理解ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。

 

・海外インターンシップの面談は、原則オンラインにて実施いたします。

 従来より、海外インターンシップへの参加をご検討の皆様に対し、弊社スタッフが個別相談を行っております。その実施方法として、お住いの場所などお客様にご希望に応じて、2通りの方法(直接弊社オフィスにお越しいただく、またはZoomを使用したオンラインミーティング)をご案内しておりました。
今回、在宅勤務推奨体制へ移行したことを受け、原則としてオンラインにて面談を実施することといたします。 

・事前研修、事後報告会、その他イベントは、原則オンラインにて実施いたします。

従来より、海外インターンシップへ渡航予定の方に向けては渡航前の事前研修を、帰国後の方に向けては帰国後報告会、その他さまざまなイベントを企画しております。
これら各種イベントについて、今回、在宅勤務推奨体制へ移行したことを受け、原則としてオンラインにて実施することといたします。

 

 

有事のリスクに備えた危機管理体制について

タイガーモブでは、皆様が安心してインターンシップに挑戦できるよう、海外での病気や怪我に対する迅速な対応や万が一の暴動やテロなど予測できない緊急事態に備え、さまざまな事前策を講じております。

 

①海外保険への加入

タイガーモブ経由で海外へ渡航される方には、必ず指定の海外保険へご加入いただいております。主要な想定されるリスクに基づき、十分な補償内容を備えている保険のみを認可しております。

②外務省からの情報提供

タイガーモブ経由で海外へ渡航される方には、外務省の提供する「たびレジ」へ登録いただき、各自で情報収集可能な状態を実現しております。

③独自の情報収集

常時、各国大使館、提携する危機対応会社等から情報収集を行い、各地域の危険情報の把握に努めております。

④24時間365日の危機対応

タイガーモブ経由で海外へ渡航される全ての皆様に、国内有数の経験と実績を持つ危機管理会社である安全サポート(株)( https://www.anzen-support.com/)を通じて、24時間・365日体制の「海外危機管理サービス」をご提供しております。本件コロナウィルスについても、さまざまな機関からの情報収集を随時行うとともに、有事の際の対応について危機対応会社様と連携をしております。
※危機対応サービスについての詳細は下記をご確認ください。
https://www.tigermov.com/support/
※サポート例
・海外安全情報の配信(平日毎日)  会員制ウェブサイトで過去の情報も検索可能
・世界各地の危険情報やEラーニングなどを会員制ウェブサイトで提供
・24時間緊急連絡受付日本語コールセンター設置
・海外旅行保険関連サービスの提供
・病院手配、医療費立替、医療搬送手配、遺体搬送手配
・暴動、政変などの緊急時における対応アドバイス、国外退避支援
など

 

 

ニュースやSNS等で、さまざまな情報が発信されております。
ご自身でも情報収集に努めていただくとともに、常に事実と憶測を峻別したうえで、緊急時にも落ち着いて冷静に対応していただくようお願いいたします。

 

 

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■本件に関するお問い合わせ
電話:03-4531-9463
メールアドレス:internship@tigermov.com
担当:上原

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